Was ist eine Unternehmens-Zertifizierung?

Eine Unternehmens-Zertifizierung ist die erfolgreiche Überprüfung eines Betriebes anhand eines Kriterienkataloges durch eine neutrale Zertifizierungsstelle. Dieses Verfahren ist gesetzlich auf europäischer Ebene geregelt.

Öffentlich am meisten bekannt sind zweifellos Zertifizierungen nach EN ISO 9000 ff. Dabei handelt es sich um Normen, die Grundsätze für Maßnahmen zum Qualitätsmanagement beschreiben. Es handelt sich um die Zertifizierung von Systemen. Durch genau dokumentierte Abläufe in einem Unternehmen soll sichergestellt werden, dass die Ziele des Qualitätsmanagements erreicht werden.

Der Bundesverband Wassersportwirtschaft geht einen anderen Weg und stellt die Qualität, die ein Kunde erwartet in den Mittelpunkt. Es werden klare Qualitätsziele definiert,  deren Einhaltung durch eine unabhängige Stelle regelmäßig überprüft wird.

Derzeit bietet der Verband die folgenden Zertifizierungen an:

•    Zertifizierung von Fachhandels- und Servicebetrieben
•    Zertifizierung von Sportboot- und Schiffbau-Sachverständigen

Eine Sonderform der Zertifizierung ist die Klassifizierung. Bei einer Klassifizierung wird zusätzlich sichtbar, in welchem Ausmaß Unternehmen die definierten Qualitätskriterien erfüllen. Dies geschieht in Form von 1 – 5 (Blauen) Sternen, ein Bewertungssystem, dass aus dem Hotelbereich bekannt ist und sich bundesweit durchgesetzt hat. Klassifizierungen werden für folgende Bereiche angeboten:

•    Klassifizierung von Sportboothäfen
•    Klassifizierung von Charterunternehmen

Ob Zertifizierung oder Klassifizierung, immer wird eine klare Qualitätsaussage auf der Grundlage einer neutralen Überprüfung getroffen.